Ostajan turva

Näin ostajan turva toimii

7 helppoa askelta turvalliseen ostoon.

Find what you love

Browse and find the furniture you want.

Send a purchase request

Request to buy and connect with the seller.

Seller confirms within 24 hours

The seller confirms item availability.

Pay securely

Receive a secure payment link and pay safely on our platform.

Delivery or self-pickup

Your item is delivered to your door or ready for pickup.

Check your item

Inspect your item and confirm everything is as expected.

Payment released to seller

Once confirmed (or the return window closes), payment is released.

Why you're protected

Secure payments

Your payment is held securely until you receive your item and the return window closes. We use trusted payment providers and encryption to keep your data safe.

Seller confirmation

Sellers must confirm your purchase request before you can pay. No confirmation, no payment.

Return window

You have time to check your item after delivery. If something isn't right, we're here to help.

Support when you need it

Our support team is ready to assist if something doesn't go as planned. We're on your side.

What's covered

✓ Items significantly different from the description
✓ Items damaged during delivery
✓ Items that are not delivered
✓ Issues raised during the return window

What's not covered

✗ Change of mind after the return window
✗ Wear and tear that was clearly shown or described
✗ Items sold as "for parts" or "not working"
✗ Issues outside the return window

See our Terms of Service for full details.

Miten ostopyynnöt toimivat

Tuote ei ole varmasti sinun ennen kuin maksu on suoritettu. Tämä prosessi suojaa sekä ostajaa että myyjää — kukaan ei lähetä rahaa ennen kuin myyjä on vahvistanut, että tuote on edelleen saatavilla.

Lähetä ostopyyntö Selaat ilmoituksia ja napsautat Pyydä ostaa. Ei vielä maksua — tämä on signaali myyjälle, että haluat tuotteen.
Myyjällä on 24 tuntia aikaa vahvistaa Myyjä vahvistaa, että tuote on edelleen saatavilla. Jos he eivät vastaa 24 tunnin sisällä, pyyntö raukeaa etkä ole sitoutunut mihinkään.
Maksuohjeet lähetetään vahvistuksen jälkeen Kun myyjä on vahvistanut, saat suojatun maksulinkin. Muuttomyynti pitää rahat, kunnes tuote on toimitettu ja palautusaika päättyy.
Maksu vapautetaan myyjälle Kun saat tuotteen ja vahvistat, että kaikki on odotusten mukaista (tai palautusaika päättyy ilman raportointia), Muuttomyynti vapauttaa maksun myyjälle vähennettynä palvelumaksulla.

Yksityismyyjät vs. yritysmyyjät

Yksityismyyjät

Kuluttajat, jotka myyvät omia käytettyjä huonekalujaan. Yrityksiin sovellettavat kuluttajansuojalait eivät automaattisesti päde tässä — ei lakisääteistä palautusoikeutta, ei takuuta. Muuttomyynnin Ostajansuoja on turvasi.

Yritysmyyjät

Yritykset, jotka myyvät liiketoimintana. Suomen kuluttajansuojalaki pätee täysin — mukaan lukien 14 päivän palautusoikeus, takuusäännöt ja vahvempi turva riitatilanteissa. Yritysmyyjät on merkitty vahvistetulla merkillä profiiliinsa.

Miten teet valituksen

Tee valitus palautusajan sisällä, jos tuote poikkeaa merkittävästi kuvauksesta, saapuu vaurioituneena tai jää toimittamatta.

Vaiheet

Ota ensin yhteyttä myyjään Muuttomyynti-viesteillä — useimmat ongelmat ratkeavat suoraan.
Jos sopua ei löydy 48 tunnin sisällä, avaa valitus Ostot-sivulta.
Liitä todisteet (katso tarkistuslista).
Muuttomyynti käsittelee tapauksen 3 arkipäivän kuluessa ja toimii molempien osapuolten kanssa reilun lopputuloksen saavuttamiseksi.

Todisteiden tarkistuslista

📷 Selkeät valokuvat tuotteesta sellaisena kuin se saapui
📸 Valokuvia pakkauksesta (vauriotapauksissa)
💬 Keskusteluhistoria myyjän kanssa
📅 Päivämäärä, jolloin tuote toimitettiin tai noudettiin
📝 Lyhyt kirjallinen kuvaus ongelmasta

Tips for a smooth experience

Check photos and description carefully.

Ask questions before purchasing.

Inspect your item when it arrives.

Tarvitsetko apua ostoksen kanssa?

Jos jokin ei suju odotetusti, olemme täällä. Tavoita tukitiimi Ostot-sivulta tai käytä yhteydenottolomaketta.

Siirry ostoihini Ota yhteyttä tukeen